Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Casa Sandra LLC, que opera las marcas Sandra Plasencia, Casa Sandra y Academia Sandra Plasencia (en esta política, “Sandra Plasencia”, “nosotros” o “nuestro”), es responsable de las prácticas descritas aquí.

Esta política se aplica a sandraplasencia.com, sus páginas de campañas y eventos, formularios, registros, compras de entradas, herramientas empresariales de Meta e integraciones relacionadas con el sitio. También explica el tratamiento de información cuando nos contactas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o redes sociales.

2. Información que recopilamos

Información que tú proporcionas

• Nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país o región y datos de contacto.
• Contenido de consultas, mensajes, preferencias, intereses y consentimientos de comunicación.
• Datos de registro a eventos, cursos o promociones, como tipo de entrada y código de registro.
• Datos de facturación, como dirección, ciudad, estado y código postal, cuando realizas un pago.
• Información necesaria para atender una solicitud, confirmar una compra o resolver una incidencia.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, sistema operativo, idioma y datos técnicos similares.
• Páginas visitadas, fecha y hora, sitio de referencia, campañas UTM e identificadores de visitante, sesión y página vista.
• Interacciones con anuncios o campañas, incluidas conversiones de compra en páginas de eventos.

No te pedimos que envíes por formularios abiertos información médica, contraseñas, números de seguridad social ni otros datos sensibles que no sean necesarios.

3. De dónde procede la información

La obtenemos directamente de ti, de tu navegador o dispositivo, de las páginas que visitas y de proveedores que facilitan formularios, analítica, publicidad, comunicaciones, pagos o registros de eventos. Si otra persona compra o registra una entrada para ti, podemos recibir los datos necesarios para gestionar esa inscripción.

4. Cómo usamos la información

• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Gestionar registros, compras, pagos, entradas, promociones, cursos y eventos.
• Enviar confirmaciones, recibos, avisos operativos y recordatorios solicitados.
• Personalizar y medir campañas, conocer el rendimiento del sitio y mejorar nuestros servicios.
• Enviar novedades u ofertas cuando exista consentimiento o lo permita la ley.
• Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad; proteger derechos y resolver disputas.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies e identificadores para que el sitio funcione, distinguir visitas, medir rendimiento y atribuir campañas. Las tecnologías actualmente relevantes incluyen:

También podemos cargar recursos de terceros, como tipografías de Google o herramientas de Square, que reciben datos técnicos necesarios para entregar esos recursos. Puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Si bloqueas algunas tecnologías, ciertas funciones o mediciones podrían no operar correctamente.

Información enviada a Meta

En las páginas de eventos usamos Meta Pixel en el navegador y la API de conversiones en el servidor. Podemos enviar a Meta la URL visitada, fecha y hora, dirección IP, navegador o dispositivo, identificadores _fbp/_fbc y un identificador de evento. Cuando se completa una compra, también podemos enviar el evento de compra, importe, moneda, tipo de entrada e identificador de la orden, junto con versiones cifradas mediante hash del email y teléfono para mejorar la coincidencia y evitar duplicados. No enviamos a Meta el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Meta usa esta información para medición, atribución, seguridad y, según la configuración aplicable, personalización o entrega de anuncios. Puedes administrar el uso de actividad recibida de socios desde las Preferencias de anuncios de Meta y la sección de actividad fuera de Meta. También puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador.

El sitio no responde actualmente de forma automatizada a señales “Do Not Track”. Cuando la ley aplicable exija reconocer una señal de preferencia, la trataremos según corresponda. También puedes enviarnos directamente una solicitud de exclusión.

6. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar la información necesaria a:

• Proveedores de alojamiento, seguridad, mantenimiento, analítica y formularios.
• Alibel, que presta herramientas de analítica, formularios, atención y soporte tecnológico.
• Square y otras entidades financieras o de pago utilizadas para procesar transacciones.
• Meta, incluidos Facebook, Instagram y WhatsApp, para mensajería, publicidad y medición de campañas.
• Proveedores de correo, mensajería, eventos y colaboradores autorizados que necesiten los datos para prestar el servicio solicitado.
• Autoridades, asesores o terceros cuando sea necesario por ley, seguridad, prevención de fraude, una operación corporativa o la defensa de derechos.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a cambio de dinero. La divulgación de identificadores o actividad a plataformas publicitarias para medir o personalizar anuncios puede considerarse “compartir”, “venta” o “publicidad dirigida” bajo algunas leyes estatales de Estados Unidos. Puedes solicitar la exclusión escribiéndonos a la dirección indicada en la sección de contacto.

7. Pagos

Los pagos con tarjeta en las páginas de eventos se procesan mediante Square. Los campos seguros de Square tokenizan la tarjeta, por lo que no recibimos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. Recibimos información de la transacción, como estado, importe, moneda, identificador del pago y datos de contacto o facturación necesarios para registrar la compra.

Si pagas por Zelle, por teléfono u otro medio, el banco, proveedor de pagos o personal autorizado tratará la información necesaria bajo sus propias políticas y obligaciones.

8. Comunicaciones, email y WhatsApp

Podemos enviarte comunicaciones operativas sobre una consulta, compra, evento o servicio solicitado. Solo enviaremos promociones por email, WhatsApp u otros canales cuando tengamos tu autorización o exista otra base permitida por la ley.

Puedes cancelar marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja de un correo, respondiendo STOP, ALTO o BAJA a un mensaje, o escribiéndonos. La baja no impide avisos estrictamente necesarios sobre una compra, registro, seguridad o solicitud vigente. Podemos conservar un registro mínimo de exclusión para respetar tu preferencia.

9. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas, incluidas obligaciones legales, fiscales o contables, resolución de disputas, seguridad y prevención de fraude. La duración depende del tipo de información y de la relación contigo.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; evita enviarnos datos sensibles innecesarios por formularios, email o mensajería.

10. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia y sujeto a excepciones legales, puedes solicitar:

• Confirmación, acceso o una copia de tus datos personales.
• Corrección y, cuando corresponda legalmente, supresión de información, sujeta a las obligaciones de conservación aplicables.
• Retiro de consentimiento o limitación de ciertos usos.
• Exclusión de marketing, venta o intercambio para publicidad dirigida.
• Portabilidad de determinados datos y apelación de una decisión sobre tu solicitud, cuando la ley lo disponga.

Para ejercer una opción, envía tu solicitud a info@sandraplasencia.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad y autoridad. No te discriminaremos por ejercer un derecho aplicable. Un representante autorizado puede presentar una solicitud cuando aporte la documentación necesaria.

11. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no buscamos recopilar conscientemente sus datos. Los servicios, cursos y eventos están dirigidos principalmente a personas adultas o profesionales. Si crees que un menor nos proporcionó información sin autorización adecuada, contáctanos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

12. Transferencias y usuarios internacionales

Operamos desde Estados Unidos y nuestros proveedores pueden tratar información en Estados Unidos u otros países. Esos lugares pueden tener normas de protección distintas a las de tu país. Cuando sea necesario, aplicaremos las salvaguardas requeridas por la ley aplicable.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente en esta página y cambiaremos la fecha de entrada en vigor. Si un cambio es material, daremos un aviso adicional cuando la ley lo exija.

14. Contacto

Para preguntas, solicitudes de privacidad o baja de comunicaciones: